温かいご対応に何度励まされたか分かりません

混乱の中、一旦他のところに仮にお願いをしていましたが、御社コールセンターにご相談申し上げたところ、M様（お名前間違っていたら申し訳ありません）の大変お優しく心のこもったご案内に安心し、御社にお願いしたいと思いました。ご担当下さったH様には遠方からの故人の搬送、病院、自宅にお立ち寄り頂くなど数々ご配慮下さり大変有難く、温かいご対応にも何度励まされたか分かりません。初めてのことで何も考えることが出来ず、火葬式でお別れをと考えておりましたが、ゆっくり別れの時間のとれる一日葬をご提案いただき、おかげさまでご住職様からの読経、私たち家族の別れの時間を十分頂くことができました。火葬式で済ませてしまったら、とり返しのつかない大変な後悔をしたことと思い、家族のためにご配慮くださいましたこと、心より御礼申し上げます。何日たちましても亡兄のことを話すと声が詰まってしまい、H様に葬儀プランのご提案いただいたことで家族がどれほど感謝しているか、心よりのお礼を直接申し上げられずにおります。何卒、代わってお伝え頂きたく、どうぞよろしくお願い申し上げます。

月のあかり家族葬からの返信
悲しみの中、丁寧なお手紙をいただき誠にありがとうございます。 お兄様とのお別れの時間を「一日葬」という形でゆっくりとお過ごしいただけたこと、そして「後悔せずに済んだ」というお言葉をいただき、担当スタッフ一同、胸がいっぱいです。兄妹様の深い愛情に触れ、私たちの方こそ温かい気持ちをいただいております。 お兄様の旅立ちが安らかなものでありますようお祈り申し上げますとともに、いつの日か、ご家族の皆様が笑顔でお兄様の思い出を語り合える日が来ることを願っております。